Política de privacidad
Última actualización: 23 de mayo de 2025
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
SANES ENTERPRISE S.L.
CIF: B05472394
Domicilio: Calle Afuera a Valverde, 6 – 28034 Madrid
Email de contacto: marketing@staynutri.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
En este sitio web tratamos los datos estrictamente necesarios con las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos y envíos del e-commerce.
Atender consultas realizadas mediante formularios de contacto o correo.
Enviar comunicaciones comerciales, solo con consentimiento expreso.
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3. DATOS QUE SE RECOGEN
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4. LEGITIMACIÓN
El tratamiento de datos se basa en:
El consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).
La ejecución de un contrato (compra en el e-commerce).
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5. DESTINATARIOS
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal.
Los proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, pasarelas de pago) podrán tener acceso bajo contrato de tratamiento de datos.
6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
7. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Para ejercerlos, escribe a marketing@staynutri.com con tu solicitud y documento identificativo.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
Política de cookies
Última actualización: 23 de mayo de 2025
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🧾 Política de devoluciones – Membresía Hormonas en Calma
1. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación detiene los pagos futuros, pero no implica un reembolso automático del importe ya pagado.
2. Reembolsos para la suscripción mensual
Las suscripciones mensuales no son reembolsables una vez efectuado el pago, ya que el acceso al contenido es inmediato. Tendrás acceso completo hasta el final del período por el que ya has pagado.
Si adquieres el plan anual y canjeas la llamada, pero al mes siguiente te das de baja, solamente se devolverán 3 meses del total.
3. Reembolsos para la suscripción anual
En caso de cancelar una suscripción anual, se aplicará una retención proporcional como si hubieras estado suscrito mensualmente.
Esto quiere decir que:
Si solicitas la cancelación anticipada de la suscripción anual, se calculará el uso realizado al precio de la suscripción mensual vigente (por ejemplo, 29€/mes).
Se te devolverá la diferencia entre el importe anual pagado y el coste de los meses ya disfrutados a precio mensual.
👉 Ejemplo: si pagaste 290€ por la anualidad y cancelas tras 3 meses, se considerarán 3 meses a 29€/mes = 87€. Se te devolverían 290€ - 87€ = 203€.
4. Exclusiones de reembolso
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
Acceso a la totalidad del contenido o descargas masivas dentro del primer mes.
Uso indebido, compartición de acceso o incumplimiento de las normas del grupo.
5. Contacto
Para cualquier solicitud de cancelación o reembolso, escríbenos a marketing@staynutri.com con el asunto: “Cancelación membresía – [tu nombre]”. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 5 días laborables.
Política devolución Stayfem
Última actualización: 23 de mayo de 2025
Responsable del tratamiento
SANES ENTERPRISE S.L.
CIF: B05472394
Domicilio: Calle Afuera a Valverde, 6 – 28034 Madrid
Email de contacto: marketing@staynutri.com
Devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, y específicamente según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
Dado que los suplementos alimenticios son productos de consumo directo y están sujetos a control sanitario, no se aceptarán devoluciones si el envase ha sido abierto o manipulado.
Casos en los que sí se aceptan devoluciones
Podrás solicitar una devolución únicamente en los siguientes casos:
El producto presenta golpes, daños visibles o desperfectos graves que afecten a su integridad o idoneidad para el consumo.
El producto ha sido entregado con el envase dañado de forma significativa o incorrectamente sellado.
El contenido no se corresponde con el producto adquirido (error de envío).
En cualquiera de estos casos, será necesario que:
Nos contactes por email a marketing@staynutri.com en un plazo máximo de 7 días tras la recepción del pedido.
Adjuntes en el correo el número de pedido y fotografías claras del producto y el embalaje, donde se aprecie el desperfecto.
Nuestro equipo revisará la solicitud y se pondrá en contacto contigo para valorar la devolución o reposición del producto.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado, ni aquellas que no incluyan evidencia gráfica del estado del producto. Tampoco se aceptarán devoluciones por motivos ajenos al estado físico del producto (cambio de opinión, gustos personales, etc.), conforme a lo estipulado en la normativa de productos sanitarios y alimentarios.
Condiciones de servicio Stayfem
Última actualización: 23 de mayo de 2025
Condiciones del servicio y responsabilidad del producto – Stayfem
Producto conforme a la legislación vigente
El suplemento Stayfem es un complemento alimenticio formulado, envasado y comercializado conforme a la legislación sanitaria vigente en España y la Unión Europea. Este producto no está destinado a tratar, curar ni prevenir enfermedades, y debe utilizarse como complemento de una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable.
Cumplimos estrictamente con los siguientes marcos regulatorios:
Reglamento (UE) 1169/2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor.
Real Decreto 1487/2009, relativo a los complementos alimenticios comercializados en España.
Reglamento (CE) 1924/2006, sobre declaraciones nutricionales y de propiedades saludables en los alimentos.
Reglamento (CE) 178/2002, que establece los principios generales de la legislación alimentaria y crea la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA).
Normativa específica de higiene (Reglamento (CE) 852/2004) y seguridad alimentaria (Reglamento (CE) 882/2004).
Producción y seguridad del producto
Stayfem se produce en instalaciones autorizadas que cumplen con los requisitos de Buenas Prácticas de Fabricación (GMP) y están sujetas a controles sanitarios periódicos por parte de las autoridades competentes.
Cada unidad del producto se encuentra perfectamente sellada y envasada, garantizando su integridad, trazabilidad y conservación óptima desde su fabricación hasta su entrega al consumidor.
El producto se transporta en condiciones adecuadas para mantener su calidad y seguridad durante toda la cadena logística, de acuerdo con las normas de seguridad alimentaria.
Responsabilidad y seguro
SANES ENTERPRISE S.L., como empresa responsable de la comercialización de Stayfem, dispone de un seguro de responsabilidad civil que cubre cualquier incidencia atribuible al producto conforme a lo dispuesto en la Ley 22/1994, de responsabilidad civil por daños causados por productos defectuosos, y al marco europeo de responsabilidad del fabricante.
Esto garantiza que, en caso de cualquier eventualidad derivada de un defecto de fabricación o comercialización, el consumidor esté protegido por los mecanismos legales y contractuales oportunos.
Uso adecuado
Este complemento alimenticio está destinado exclusivamente a personas adultas sanas y debe ser consumido siguiendo las indicaciones de la etiqueta. No debe utilizarse como sustituto de una dieta variada ni superar la dosis diaria recomendada.
En caso de embarazo, lactancia, enfermedad o tratamiento médico, se recomienda consultar con un profesional sanitario antes de su uso.
Tranquilidad para el consumidor y para la empresa
Gracias al estricto cumplimiento legal, la formulación controlada, el sellado adecuado y la trazabilidad completa, el producto Stayfem se comercializa bajo los más altos estándares de calidad y seguridad, asegurando tanto la tranquilidad del consumidor como la protección legal de la empresa distribuidora.
Condiciones de servicio Consulta presencial en Visosalud
Política de Devoluciones y Condiciones de Consulta
Última actualización: 1 de junio de 2025
SANES ENTERPRISE S.L.
CIF: B05472394
Domicilio: Afuera a Valverde 6, 28034 Madrid, Madrid
Email de contacto: marketin@staynutri.com
💳 Reserva y condiciones de la consulta
El precio de la consulta presencial + planificación mensual es de 95 €, a abonar en el momento de la reserva.
Este importe actúa como reserva y compromiso de asistencia.
La consulta se realiza en la clínica Visosalud, situada en Madrid. c/Duque de Sevilla 11, Local 4
❌ Cancelaciones y reembolsos
En cumplimiento del Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), no será aplicable el derecho de desistimiento en la prestación de servicios relacionados con actividades sanitarias cuando el servicio ya haya sido prestado o cuando esté reservado expresamente para una fecha concreta.
Por tanto:
No se devolverá el importe si el paciente no asiste a la consulta o cancela con menos de 12 horas de antelación, salvo justificación válida.
En caso de cancelación el mismo día de la cita, el paciente deberá enviar una justificación por email, que será valorada internamente por nuestro equipo.
Si el reembolso es aprobado, se procesará al finalizar el mes en curso y se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.
💳 Bonos y formas de pago
Si tras la primera consulta el paciente desea adquirir un bono de seguimiento, podrá hacerlo directamente en clínica, mediante pago con tarjeta.
Derechos reservados y propiedad intelectual
Última actualización: 23 de mayo de 2025
Todo el contenido de esta web —textos, imágenes, vídeos, gráficos, diseño, estructura, código fuente— está protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual e industrial, y es titularidad de SANES ENTERPRISE S.L. o de terceros con los que se haya alcanzado un acuerdo de cesión de derechos.
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